El comercio electrónico: Una guía completa para gestionar la venta online


Manual que pretende resultar de gran ayuda a cualquiera que se quiera interesar por esta nueva forma de hacer negocios que hemos llamado ecommerce, comercio electrónico. Se abordan todos los aspectos que es necesario conocer y dominar para emprender, con unas mínimas garantías de éxito, un negocio de venta online. Trata temas muy diversos y heterogéneos como estrategia, financiación, tecnología, logística y, por supuesto, marketing y ventas. Madrid, octubre de 2017. El comercio electrónico es una realidad que ha ocupado un espacio relevante en la vida diaria de la mayoría de nosotros. Cada vez compramos más online y esto no hará más que seguir creciendo en el futuro. La contrapartida lógica de esta realidad palpable, es que el ecommerce está generando y generará cada vez más oportunidades profesionales para ganarnos la vida, bien como emprendedores o bien trabajando para una empresa que venda online. ¿Cómo desarrollar un comercio electrónico de éxito? Esta es una cuestión que puede ser interesante para muchas personas en su presente o futuro profesional. Este libro es un compendio de todo lo relevante que se debe conocer en la venta online, que va desde entender los posibles modelos de negocio y poder hacer planteamientos estratégicos competitivos, hasta todo tipo de aspectos prácticos como son la elección de la plataforma tecnológica, el enfoque de las operaciones (en especial de la logística), la internacionalización del negocio y, sobre todo, los secretos de la venta. La venta online comprende un ciclo que analizamos a través del «funnel» de conversión que se realiza en diferentes etapas: atracción de potenciales clientes a la web, optimización de la conversión (CRO), optimización del pedido medio y, una de las claves, la fidelización. El ciclo captación-conversión-fidelización ocupa una parte relevante de las claves del éxito que es necesario conocer. No es preciso tener conocimientos previos para poder seguir el contenido del libro, todo se explica con detalle, pero resultará especialmente útil a todos aquellos que ya se están dedicando a esta actividad, tienen curiosidad por entender cómo funciona el ecommerce, están estudiando un master y tienen interés en profundizar en el tema o ya han hecho de la venta online su vida profesional. En todos los casos será útil y aportará valor. ISBN: 9788417024673 Págs.: 248 Precio: 20 € (*)Portada del libro en formato digital en alta resolución en fichero adjunto + Información: Arancha Rivero | arancha.rivero@esic.edu <mailto:arancha.rivero@esic.edu> . ESIC Editorial El Área Editorial constituye la proyección de ESIC en el mundo de las publicaciones, aportando la investigación y divulgación de temas de economía, empresa y marketing. Su fondo editorial, en constante renovación, aspira a ofrecer a los profesionales, a los estudiosos y a cuantos quieran comprender las líneas básicas del funcionamiento de las instituciones económicas, de los negocios y de los mercados, un insustituible material de reflexión y de trabajo. Lleva más de 45 años editando libros profesionales sobre marketing, publicidad, ventas, recursos humanos, habilidades directivas, finanzas, estrategia, economía, matemáticas y estadística, que mezclan, el rigor, la experiencia, la investigación y la amenidad. Edita tres revistas de gran prestigio internacional, que recogen la investigación desarrollada en el mundo del marketing y la comunicación, ESIC Market, Spanish Journal of Marketing - ESIC y aDResearchESIC. Ha sido galardonada con el Premio Alpha al mejor libro de marketing por “Marketing Croscultural” de Ildefonso Grande Esteban y el Premio Nacional de la Fundación Alares en la categoría de Ensayo por “La pirámide hueca” de Eugenio y María de Andrés Rivero. ESIC Business&Marketing School ESIC, centro privado fundado en 1965 por la Institución Religiosa de los Sacerdotes del Corazón de Jesús, Padres Reparadores, es la escuela de negocios líder en la formación de estudios superiores de Marketing en España, y responde, mediante el conjunto de sus diferentes áreas de actividad (grado, postgrado, executive education, editorial e idiomas), a las necesidades actuales de la empresa y de su entorno competitivo, mediante la formación de profesionales capaces de analizar, reflexionar, decidir y actuar responsablemente en todos los niveles de la empresa. Sus centros están ubicados en Madrid, Valencia, Murcia, Zaragoza, Pamplona, Sevilla y Curitiba (Brasil) e imparte programas de postgrado con otras entidades de prestigio en Málaga, Santander, Granada, Bilbao, Salamanca y Barcelona. ESIC es miembro fundador de AEEDE (Asociación Española de Escuelas de Dirección de Empresas), miembro acreditado del Executive EMBA Council y miembro, entre otras, de la efmd(European Foundation for Management Development), CLADEA (Consejo Latinoamericano de Escuelas de Administración), AACSB (The Association to Advance Collegiate Schools of Business), AECE (Asociación Española de Comercio Electrónico), FECEMD (Federación Española de Comercio Electrónico y Marketing Directo), AEC (Asociación Española para la Calidad) yCEG (Club Excelencia en Gestión).


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